9 креативных идей сплит-тестирования

Хотите знать, в чем разница между победителями и проигравшими в онлайн-маркетинге? В тестировании. Тестирование, тестирование и еще раз тестирование. Все успешные люди пользовались программой постоянного тестирования, от Пипа Лайя из KissMetrics до Альберта Эйнштейна. На самом деле. Эйнштейн сказал:

“Накопительный процент — восьмое чудо света. Тот, кто понимает это понятие, зарабаывает … тот, кто не понимает … платит.”

Программа постоянного тестирования использует этот самый процент. Рассмотрим пример:

Если вы начнете год со 100 кликов в день (или 100 регистраций, 100 заказов, не принципиально), и будете увеличивать этот показатель всего на 2% каждую неделю, к концу года, вы получите в 2,8 раза лучший ежедневный результат — 280 кликов в день (или 280 регистраций, 280 заказов).

Верится с трудом? Представляем вашему вниманию таблицу со сложным процентом и потрясающий прогресс постоянного тестирования.

baseline

Вот, какой результат дает тестирование. Вот, почему тот, кто тестирует, побеждает в маркетинге.

В этой статье, мы сфокусируемся на тестировании в Email маркетинге. В вашем бизнесе, можно протестировать десяток аспектов, но в одной статье всего не опишешь, поэтому, мы сконцентрируемся на Email рассылках. Тем более, одновременно можно тестировать только один элемент воронки. Тестирование двух и более элементов обязательно даст некорректный результат.

 

Мыслите глубже, чем тестирование заголовков писем

Первое, что приходит в голову, когда разговор заходит про тестирование писем — тест темы письма. Тестирование заголовка письма отличная идея, но, по факту, есть много других вещей для проверки. И куда более важные вещи..

“Что?” скажете вы, “Тема это самая важная часть письма! Поэтому все тестируют темы.” И вы окажетесь правы. Точно в цель. Но вы думаете недостаточно широко.

Понимаете, тестирование элементов отдельных писем похоже на проверку листьев и веток дерева вашей программы Email маркетинга. Мы хотим, чтобы вы думали шире, не только в рамках темы письма, и начали продумывать и тестировать структуру вашего Email маркетинга в целом.

chartofweek-12-10-13-lp

Email маркетологи тестируют тему письма чаще, чем что-либо еще. Этот график из Отчета по лучшим практикам 2013 года от MarketingSherpa показывает ответы респондентов на вопрос «Какие из перечисленных элементов кампаний Email вы постоянно тестируете для увеличения эффективности? Вы можете выбрать несколько вариантов.”

Мы хотим, чтобы вы перестали размышлять в рамках отдельно взятых писем, и начали продумывать всю коммуникацию с вашими подписчиками. Тестирование отдельных Email сообщений может принести вам пользу. Оно может даже дать увеличение переходов из писем в два раза. Но тестирование структуры программы Email может вдвое увеличить отклик от всех ваших маркетинговых активностей.

Именно поэтому, лучше всего тестировать важные, ключевые элементы. Коллектив авторов в книге “Ultimate Guide to Google AdWords” заявил — “Сначала тестируйте леса, затем тестируйте деревья, затем тестируйте ветви, и только после этого — листья.”

 

Тестирование Email сообщений в GetResponse

Как вы уже возможно знаете, в GetResponse, вы можете проводить множество видов сплит-тестов. Это очень легко сделать, если же у вас возникнут трудности, просто вызовите окно онлайн-чата и Команда поддержки вам легко поможет.

Сплит-тестирование можно включить на первом шаге создания рассылки, просто переместите переключатель в положение ON.

A/B тест GetResponse

9 Email-тестов, приносящих высокий результат

После того, как мы закончили с обоснованием, вам стоит провести следующие виды тестов:

Частота рассылки

Отправляете письма раз в неделю? Почему бы не протестировать отправку дважды в неделю? Если вы переживаете за выгорание списка рассылки, попробуйте отправлять в два раза меньше писем. Скорее всего, ваши продажи упадут не более, чем на 20%.

У некоторых из наших клиентов, после отправки двух писем в неделю вместо одного сообщения, продажи увеличились на ~30% Обратите внимание, что они не увеличили продажи вдвое, но на 30% больший отклик от программы Email маркетинга тоже отличный результат.

Часто увеличение частоты рассылки не приводит к серьезным потерям подписчиков. Также, это отличный способ узнать, насколько сильно вашим подписчикам нравятся ваши письма. Если при увеличении частоты рассылки, вы не видите спада интереса или замечаете незначительное снижение интереса, это значит, что ваши подписчики очень ценят ваш контент.

 

Приветственные письма

Приветственное письмо — самое важное сообщение, которые вы отправляете вашим подписчикам. Это письмо, которое они скорее всего откроют и прочтут, кроме того, welcome letter задает тон всем последующим письмам. Тем не менее… очень многие Email-маркетологи не шлют приветственное письмо.

Если вы отправляете приветственное письмо, вы можете провести следующие тесты:

  • Серия из нескольких приветственных писем
  • Время отправки приветственного письма (сразу же vs через 2 часа после регистрации)
  • Различные предложения в приветственном письме (скидка 15% против бесплатного подарка)

 

Return_Path_Welcome_Email_Study_pdf1-692x600

Этот график от MarketingLand показывает, как приветственные письма влияют на lifetime value (полная стоимость клиента) и уровень вовлеченности подписчиков.

 

День отправки

Существует множество исследований по дням и времени отправки. Все эти исследования, в том числе и наши, показывают, что лучшие дни для отправки — вторник и четверг, время 11 часов утра. К сожалению, это знают все профессионалы Email маркетинга, и в 11 утра вторника папка Входящие забита предложениями компаний различного профиля. Кроме того, ни одно из исследований не было проведено специально для вашей аудитории.

Отойдите от общих стандартов и проведите реальное исследование, чтобы понять, какой день недели работает для вашей базы подписчиков лучше всего. Кроме того, стоит определить наиболее эффекивное время для отправки, и понять, работает ли “Учет часовых поясов” в вашем бизнесе. Эта функция позволяет отправить вашим подписчикам письмо по местному времени, в зависимости от его часового пояса.

 

Расписание автоответчиков

Возможно, не все из вас используют автоответчики, и если у вас их еще нет, настойчиво рекомендуем запустить. Если пользуетесь, попробуйте протестировать перерыв между письмами. Как и в случае с примером №1, вы можете обнаружить, что более частая отправка дает лучший результат.

 

Сегментация

Сегментация базы — один из лучших способов быстро повысить эффективность Email маркетинга. Существуют дюжина критериев для сегментации, включая:

  • Предпочтения в контенте
  • Географическое положение
  • Пол
  • Открытия и клики
  • История заказов

От вашего списка рассылки зависит, что сработает лучше всего. Пробуйте и замеряйте результат.

186505

 

Имя отправителя

Во многих мобильных почтовых клиентах имя отправителя выделяется более заметно, чем тема письма. А это значит, что его стоит тестировать. Тщательно продумайте варианты для тестирования — в результате их должен быть минимум. Помните, что имя отправителя должно быть постоянным. Самый простой тест — имя «Название компании», адрес «info@vashakompaniya.ru» / имя «Алексей из Компании», адрес «alexey@vashakompaniya.ru».

 

Текст vs HTML

Текстовые письма не ушли в прошлое. Особенно, учитывая тот факт, что все большую популярность приобретают носимые устройства вроде Apple watch. Некоторые из них не поддерживают HTML, а текст-вполне. В зависимости от вашей аудитории, вы можете обнаружить, что текстовые письма показывают большую эффективность, чем HTML Кроме того, в наше время, когда богатое оформление ассоциируется с массовыми рассылками, текстовое письмо возвращает то самое забытое чувство коммуникации один-на-один.

 

Попробуйте отправить еще раз

Именно – вы можете отправить одно и тоже письмо дважды. Эта практика не у всех на устах, но мы знаем несколько топовых инфобизнесменов, которые повторно отправляют свои письма. Один из них отправляет письма снова через неделю. По отзывам, эти письма дают примерно 15-20% открытий.

Если вы никогда не пробовали повторно отправлять письмо дважды, точно стоит попробовать… особенно, если мы говорим о суперважных письмах, отправляемых один или два раза в году.

 

Процедура подтверждения подписки

Вы используете двойное подтверждение подписки? Знаете маленький секрет? Вы теряете порядка 20-30% потенциальных новых подписчиков на этапе подтверждения. Да, они введут имя и адрес почты в вашей форме подписки, но по той или иной причине никогда не подтвердят подписку и не окажутся в вашем списке рассылки.

Это кажется серьезной проблемой. По факту, это дополнительная возможность. Если вы проведете пару тестов страницы подписки и подтверждающего письма, то сможете уменьшить количество отказников как минимум в два раза. Это значит, что ваш список подписчиков будет расти на 15-20% быстрее, и это всего за пару тестирований Email рассылки. И без применения прочих тактик увеличения базы.

Мы представили вам общую картину сплит-тестирования, и именно с предложенных тестов стоит начать. После того, как вы получите статистически верный результат от тестов, начните проверять заголовки писем и прочие «листья». Но сначала тестируйте фундаментальные вещи.

Расскажите ваше мнение. Что вы тестируете в письмах? Каких достигли результатов? Что планируете тестировать в ближайшем будущем? Оставьте сообщение в комментариях.

БУДЬТЕ В КУРСЕ:

Подписываясь, я соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с Политикой конфиденциальности
x

БУДЬТЕ В КУРСЕ:

Подписываясь, я соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с Политикой конфиденциальности
x

Попробуйте бесплатно

Советы по выбору пароля:

  • длина не менее 6 символов
  • используйте буквы и цифры
  • используйте прописные и строчные буквы
  • используйте специальные символы (например, @)